本網(wǎng)訊 4月20日，華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠圓滿完成2013-2014年采暖期供熱任務(wù)。本采暖期實(shí)際完成供熱面積達(dá)1031.77萬(wàn)平方米，同比增加146萬(wàn)平方米，供熱量累計(jì)完成487萬(wàn)吉焦，供熱期間設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，未發(fā)生影響供熱安全事件。
早在采暖期前，該廠就積極安排各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。成立保供熱工作小組，下發(fā)了《哈三電廠冬季供熱運(yùn)行方案》，公開承諾冬季供熱“零非停、零限熱、零故障”。提前對(duì)換熱站的重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題及早處理。
供熱期間，該廠不斷加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，供熱巡視員不間斷巡視各換熱站，防止因設(shè)備隱患造成停運(yùn)事件發(fā)生；詳細(xì)制定供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)供熱突發(fā)事件的處理能力，減少對(duì)用戶正常采暖的影響，努力將事件損失降低到最低程度。本采暖期共成功處理4次緊急突發(fā)事件；同時(shí)，在保證安全、達(dá)標(biāo)供熱的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境溫度和二網(wǎng)換熱站供熱負(fù)荷的不同繪制了供熱曲線，及時(shí)調(diào)整參數(shù)，保證了用戶的正常室內(nèi)溫度；加大對(duì)違章用熱及竊水、竊熱等行為的稽查力度，及時(shí)處理20余次違章行為，維護(hù)了正常的供熱安全；組織職工對(duì)《黑龍江省城市供熱條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職工法制觀念，提高供熱管理水平。通過舉辦供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座，聘請(qǐng)哈師大教授為30余名相關(guān)職工進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提高了窗口職工的服務(wù)意識(shí)，改善了服務(wù)心態(tài)，提高了工作效率，樹立“哈三供熱”良好品牌形象；開通24小時(shí)的服務(wù)熱線，對(duì)用戶提出的問題耐心解答及時(shí)處理并做好回訪。
此外，在供熱工作中，該廠始終不放松熱費(fèi)收繳工作，采用白加黑、5+2工作模式，堅(jiān)持大廳收費(fèi)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)、預(yù)約上門收費(fèi)和網(wǎng)上銀行匯款四種收費(fèi)方法，進(jìn)一步完善熱費(fèi)獎(jiǎng)懲制度，將收費(fèi)任務(wù)分解到具體人員，確保了熱費(fèi)收繳率。
