本網(wǎng)訊 秋深時(shí)節(jié)，日漸寒涼，華電能源牡丹江第二發(fā)電廠(chǎng)迎來(lái)新一年度的熱費(fèi)收繳高峰，該廠(chǎng)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)夯實(shí)熱源質(zhì)量、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提升細(xì)節(jié)服務(wù)等手段，多措并舉地協(xié)調(diào)供用熱關(guān)系，從而促進(jìn)熱費(fèi)收繳，收效顯著。
各部門(mén)聯(lián)動(dòng)力保熱源優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定。該廠(chǎng)積極拓寬購(gòu)煤渠道，努力提高燃料管理工作水平，保證煤炭及時(shí)足量供應(yīng)。以“保冬運(yùn)儲(chǔ)煤”競(jìng)賽活動(dòng)激發(fā)員工攻堅(jiān)克難的決心與信心，克服寒冷氣候條件給煤炭運(yùn)輸、接卸、混配、儲(chǔ)存等工作帶來(lái)的重重困難，扎實(shí)做好煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)工作。加強(qiáng)設(shè)備重點(diǎn)部位測(cè)溫、給室外設(shè)備增加保暖層、對(duì)開(kāi)關(guān)箱密封和電纜孔洞等進(jìn)行封堵，將防寒防凍工作做細(xì)、做實(shí)，努力提升設(shè)備冬季“健康水平”。該廠(chǎng)還在燃煤混配摻燒及參數(shù)調(diào)整上下功夫，“壓線(xiàn)運(yùn)行”，提升機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行系數(shù)的同時(shí)確保熱源輸出穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)。
宣傳與服務(wù)并行樹(shù)供熱品牌形象。該廠(chǎng)結(jié)合當(dāng)前供熱市場(chǎng)供需實(shí)際及熱價(jià)調(diào)整等形勢(shì)，分析研討，細(xì)化分解任務(wù)，建立目標(biāo)責(zé)任制，層層推進(jìn)。將收費(fèi)任務(wù)“包產(chǎn)到戶(hù)”，獎(jiǎng)懲掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；深入開(kāi)展“零距離服務(wù)”，“扎根”小區(qū)宣講用熱常識(shí)、供熱法規(guī)，宣傳并引導(dǎo)熱戶(hù)建立“熱是商品，繳費(fèi)受益”的用熱理念，從而促其自覺(jué)主動(dòng)繳納熱費(fèi)；干部職工深入轄區(qū)，持續(xù)開(kāi)展入戶(hù)收費(fèi)、物業(yè)代理收費(fèi)等便捷服務(wù)，為老人、殘疾人開(kāi)辟繳費(fèi)綠色通道并主動(dòng)上門(mén)清掏暖氣；推行“陽(yáng)光微笑服務(wù)法”，規(guī)范服務(wù)禮儀，提升窗口形象，營(yíng)造和諧溫馨的繳費(fèi)氛圍。
牡二電廠(chǎng)多措并舉，以細(xì)節(jié)服務(wù)鑄造品牌形象，贏得用戶(hù)的理解和支持，建立了和諧的供用熱關(guān)系，有效提升了熱費(fèi)收繳效率。
