本網(wǎng)訊 截止4月20日24時(shí)，華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠圓滿完成歷時(shí)6個(gè)月的冬季供暖任務(wù)。供熱期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了安全供熱“零非停、零限熱、零曝光”目標(biāo)。
在供暖期到來之前，該廠對(duì)供熱主管網(wǎng)、二級(jí)供熱管網(wǎng)及換熱站設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確保了供熱期間機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行；加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制建設(shè)，制定詳細(xì)的應(yīng)急措施；提前做好了燃料采購工作，在提質(zhì)降價(jià)的基礎(chǔ)上，力保合理的煤炭庫存，確保為供熱機(jī)組提供充足的“口糧”。
供熱期間，該廠精心設(shè)計(jì)熱網(wǎng)運(yùn)行方式、調(diào)整方案和安全保障措施，不斷加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，防止因設(shè)備隱患造成停運(yùn)事件發(fā)生；智能熱網(wǎng)根據(jù)室外溫度曲線自動(dòng)生成的二級(jí)網(wǎng)供熱曲線，及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)的同時(shí)，該廠堅(jiān)持每日人工測(cè)溫與遠(yuǎn)端熱用戶家中安裝的智能測(cè)溫裝置將結(jié)合，保證了用戶的正常室內(nèi)溫度；通過對(duì)換熱站循環(huán)水泵進(jìn)行變頻調(diào)整、加強(qiáng)補(bǔ)水管理，使電耗、水耗、熱耗得到有效控制；加大了對(duì)竊水竊熱行為的懲處力度，與哈爾濱市公安局經(jīng)保支隊(duì)聯(lián)合成立打擊竊熱辦公室，依法開展震懾、打擊竊水竊熱等違法犯罪行為；換熱站和變電所實(shí)現(xiàn)了無人值守，由巡站員包片負(fù)責(zé)，極大地解放了人力，管理構(gòu)架和管理流程得到了優(yōu)化和提升。
與此同時(shí)，該廠開通24小時(shí)供熱客服熱線，接線人員以熱情的服務(wù)方式為用戶隨時(shí)答疑解惑，以達(dá)用戶滿意：本次采暖季共接到用戶報(bào)修3121個(gè)，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到了有效處理；收費(fèi)大廳新增“為您服務(wù)”工作臺(tái)，第一時(shí)間回應(yīng)熱用戶的請(qǐng)求和疑問；開設(shè)“殘疾人老年人綠色交費(fèi)窗口”，給弱勢(shì)群體以人性化的關(guān)懷，同時(shí)為等候區(qū)座椅配備厚椅墊，設(shè)置飲水機(jī)、常用藥物箱，設(shè)身處地為熱用戶著想，以細(xì)微之處見真誠服務(wù)，成功樹立了“哈三供熱”良好品牌形象。
