本網(wǎng)訊 4月20日，隨著188座換熱站的停運(yùn)，哈爾濱熱電有限責(zé)任公司2014-2015年度供熱采暖期圓滿收官，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)供熱183天。該公司秉承“四個(gè)供熱”理念，以“用戶滿意”為優(yōu)質(zhì)服務(wù)唯一標(biāo)準(zhǔn)，贏得了百姓贊譽(yù)，打造“哈熱供熱”品牌形象。
未雨綢繆，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，安全供熱保民生。該公司以“供熱風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”為抓手，在供熱開栓前，開展供熱設(shè)備、管網(wǎng)治理安全專項(xiàng)治理工作，先后完成設(shè)備技術(shù)改造68項(xiàng)，完成老舊管網(wǎng)改造37.75公里，完成所有熱源、熱網(wǎng)設(shè)備的解體檢查。并以“定時(shí)間、定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定責(zé)任、定措施——五定，隱患必須排查，排查必須消缺，消缺必須到位——三必須”為原則，加大供熱期間供熱設(shè)備和管網(wǎng)的巡查力度，有效減少了供熱期間的設(shè)備故障率，供熱風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)水平逐年降低。同時(shí)，通過開展供熱事故應(yīng)急演練，提高哈熱、哈發(fā)熱網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，保證了供熱設(shè)備的安全性和可靠性，確保了供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行，為實(shí)現(xiàn)安全供熱奠定了基礎(chǔ)。
科技引領(lǐng)，精益管理，智能供熱促節(jié)能。針對(duì)北方地區(qū)早晚溫差大、極端降溫天氣多的氣候特點(diǎn)，哈熱公司投資開發(fā)和建設(shè)了“供熱綜合管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)22個(gè)換熱站自動(dòng)控制系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)視和調(diào)節(jié)。“供熱綜合管理平臺(tái)”以“調(diào)度監(jiān)控管理系統(tǒng)”為中心，以“能耗采集系統(tǒng)”、“換熱站自動(dòng)控制系統(tǒng)”、“客服呼叫系統(tǒng)”和“缺陷管理系統(tǒng)”為支撐，提高了供熱經(jīng)濟(jì)性、精準(zhǔn)性和針對(duì)性水平，通過動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)調(diào)控，提升了供熱管理科技含量，開啟了供熱“智能”管理的全新模式。目前，該公司智能熱網(wǎng)各個(gè)系統(tǒng)建設(shè)已初具規(guī)模，取得了良好的社會(huì)反響。
履行責(zé)任，節(jié)能減排，環(huán)保供熱見成效。在全面加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)工作的基礎(chǔ)上，完成除塵器、燃燒器升級(jí)改造，完成了脫硝工程建設(shè)，保證了環(huán)保設(shè)備投運(yùn)和出力，實(shí)現(xiàn)出口煙塵、二氧化硫、氮氧化物排放量低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。此外，圓滿完成北鴻河畔公寓小區(qū)、郵電小區(qū)等11處15臺(tái)小鍋爐拆并工作、拆除煙囪10根，擴(kuò)大集中供熱面積36.66萬(wàn)平方米。同時(shí)，該公司從“小指標(biāo)競(jìng)賽”入手，通過“節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)熱”，加強(qiáng)節(jié)能降耗。此外，公司從燃煤采購(gòu)入手，以含硫量為標(biāo)準(zhǔn)，提高燃煤購(gòu)置門檻，實(shí)現(xiàn)環(huán)保關(guān)口前移，走出了一條“綠色環(huán)保”、“節(jié)能減排”的供熱發(fā)展之路。
心系百姓，周到服務(wù)，暖心供熱樹品牌。結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)的廣泛深入開展，以“心系百姓冷暖，服務(wù)千家萬(wàn)戶”為理念，做好服務(wù)群眾“最后一公理”工作。該公司制定了《供熱服務(wù)規(guī)范》、《供熱服務(wù)承諾制》。通過發(fā)放《供熱服務(wù)宣傳手冊(cè)》、《供熱便民服務(wù)卡》，宣傳政策法規(guī)，開展業(yè)務(wù)咨詢，在熱企與用戶之前搭起了“連心橋”；通過“供熱黨員先鋒隊(duì)”和“青年供熱志愿者服務(wù)隊(duì)”上門維修、調(diào)試和繳費(fèi)服務(wù)，讓熱企成為用戶的“貼心人”。2014-2015年供熱季，共接待用戶咨詢來(lái)訪三百人次，反饋滿意度達(dá)98%；收到錦旗45面，收到表?yè)P(yáng)信3封。
