本網(wǎng)訊 近日，華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠組織召開供熱專門會議，全面總結(jié)2014年工作，科學(xué)制定了以“三個轉(zhuǎn)變、三個突破、三個提高”為主要內(nèi)容的“三三三”思路措施，掀起2015年發(fā)展新篇章。
實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新工作思路。一是管理架構(gòu)實現(xiàn)由基建生產(chǎn)型向經(jīng)營效益型轉(zhuǎn)變，確立生產(chǎn)為營銷服務(wù)、營銷為市場服務(wù)、市場為發(fā)展服務(wù)的工作思路；二是熱網(wǎng)調(diào)整實現(xiàn)由就地分散向遠(yuǎn)程智能化控制轉(zhuǎn)變，運檢分開、檢修包片，逐步提高熱網(wǎng)調(diào)控能力，有效降低供熱能耗；三是供熱服務(wù)實現(xiàn)由分散式、被動式服務(wù)向服務(wù)理念清晰、一站式服務(wù)、主動優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，客服中心承擔(dān)收費、投訴、報修多重等任務(wù)，提高了服務(wù)效率，第一時間為客戶破解難題。
力求“三個突破”，推動科學(xué)發(fā)展。一是供熱能力釋放要有突破，2015年新增供熱面積工作要在去年工作的基礎(chǔ)之上主動高效開展，要搶前抓早，盡最大能力進行釋放；二是熱費收繳要有突破，進一步細(xì)化收費方案，把收費工作落實到組，明確到人。要大力宣傳銀行管家的便捷優(yōu)勢，方便用戶隨時隨地繳費；三是生產(chǎn)經(jīng)營管理水平要有突破，包括檢修業(yè)務(wù)深入小區(qū)、二網(wǎng)精確調(diào)整、7S推進、流程梳理、管控制度完善、工程管理等工作要在2014年工作基礎(chǔ)上再上新臺階。
推進“三個提高”，夯實管理水平。一是供熱指標(biāo)精細(xì)化管控能力要提高，制定詳細(xì)措施，狠抓設(shè)備管理，使精細(xì)化管理落實到生產(chǎn)管理的每一個細(xì)節(jié)；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力要提高，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、文明用語活動，把高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到供熱工作的每一個環(huán)節(jié)，真正做到“笑臉相迎、熱情接待、誠心服務(wù)”；三是供熱風(fēng)險防范意識和能力要提高，加大對廣大職工合規(guī)經(jīng)營、防范風(fēng)險和各項制度的培訓(xùn)力度，逐步提升個人思想素質(zhì)和風(fēng)險防范意識，確保企業(yè)依法健康發(fā)展。
