本網(wǎng)訊 11月12日，哈爾濱熱電有限責(zé)任公司收到來自哈爾濱市河畔公寓250名居民的感謝信。信中對該公司工作人員熱情、貼心的服務(wù)，以及安全、高質(zhì)、高效完成供熱改造工程給予高度贊揚。
據(jù)了解，位于南崗區(qū)崇德街17號的河畔公寓小區(qū)近年來供熱狀況一直不好，為此，居民多次到有關(guān)部門尋求解決。
2014年6月23日，根據(jù)哈爾濱市主持召開的關(guān)于北鴻河畔公寓并網(wǎng)的信訪工作專題會議精神，在市、區(qū)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的多次協(xié)調(diào)下，哈熱公司勇?lián)肫筘?zé)任，經(jīng)過對北鴻河畔公寓采暖系統(tǒng)情況進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、認(rèn)真分析后，制訂了并網(wǎng)方案。
9月30日，小區(qū)供熱改造工程正式打響。為早日居民供熱，該公司精心組織，周密部署，實行24小時不間斷施工，加快管網(wǎng)鋪設(shè)施工進(jìn)度。施工現(xiàn)場，工人們揮汗如雨，加班加點向前推進(jìn)工程建設(shè)。 10月19日，小區(qū)正式供熱。用戶家中的暖氣熱乎了，用戶的心也暖了。
自10月20日正式進(jìn)入供熱期以來，哈熱公司積極踐行社會主義核心價值觀，秉承“四個供熱”理念，始終堅持把百姓的冷暖放在心上，把群眾滿意不滿意擺在工作的是首要位置，緊盯供熱一線，對用戶提出的報修，快速準(zhǔn)確處理，對用戶提出的供熱疑難問題做好認(rèn)真細(xì)致的解答工作。
一封感謝信，講述的是一個用心服務(wù)的故事，彰顯了該公司積極履行社會責(zé)任、踐行“供熱暖身、服務(wù)暖心”承諾的服務(wù)理念。
