本網(wǎng)訊 7月15日，從華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠熱力公司了解到，2013年-2014年度供暖期，直供用戶收費率已達94%，公共企事業(yè)單位收費率81%，躉售用戶陳欠全部結(jié)清，并收繳部分新采暖期熱費，熱費清欠工作初見成效。
近期，該廠為進一步強化應(yīng)收賬款清欠工作，降低壞賬風(fēng)險，保證熱費清欠責(zé)任落實到位，成立了以“一把手”為組長的熱費清欠領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專項清欠組織機構(gòu)，制定《熱費清欠方案》，領(lǐng)導(dǎo)直接參與拖欠額度大、賬齡長、難度高的客戶清欠工作，全力以赴破解熱費收繳難題。
清欠熱費的過程中，逐步細(xì)化完善用戶檔案，及時做好清欠記錄，原始資料分類保存。同時，各工作小組不斷總結(jié)經(jīng)驗，制訂并完善了《熱費清欠管理辦法》和相應(yīng)的獎懲辦法，對收費率排名靠前的小組進行獎勵，位于后面的人員進行處罰，營造“你追我趕”的競賽氛圍。
該廠還針對躉售用戶、開發(fā)商和公企、居民住戶等不同客戶，制定不同的清欠計劃，各收費組每天盤點清欠結(jié)果。對無法聯(lián)系到的房主，工作人員在工作時間、下班時間、節(jié)假日時間上門催收，保證清欠目標(biāo)實現(xiàn)。對以無故拖欠或延緩交費的用戶，與政府供熱管理部門溝通后，采取強制關(guān)栓、司法追繳方式，以保證企業(yè)利益。
此外，該廠深入社區(qū)開展《黑龍江省城市供熱條例》宣傳工作，強化“熱是商品”的意識，解答用戶諸多疑問，虛心聽取客戶建議，不斷改進工作方法和服務(wù)方式，得到用戶的稱贊。
