本網(wǎng)訊 為確保完成熱費(fèi)收繳目標(biāo)，華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠對熱費(fèi)收繳工作作出具體安排部署，科學(xué)分解任務(wù)，制定詳細(xì)措施，重拳出擊，全面打響熱費(fèi)收繳攻堅(jiān)戰(zhàn)。
該廠把熱費(fèi)收繳工作作為一項(xiàng)重要的任務(wù)來抓，多次組織召開熱費(fèi)回收專題會議，部署熱費(fèi)收繳工作。制定詳細(xì)的收費(fèi)計(jì)劃，層層建立收費(fèi)目標(biāo)責(zé)任制，將收繳任務(wù)分解落實(shí)到具體部門、具體職工，明確職工的工作任務(wù)和工作職責(zé)。建立熱費(fèi)收繳信息化管理系統(tǒng)，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，確保用戶信息和收費(fèi)工作準(zhǔn)確無誤。對熱費(fèi)催繳和欠費(fèi)清繳用戶，專門成立催費(fèi)組到戶進(jìn)行催費(fèi)，建立陳欠用戶檔案，不分節(jié)假日，充分利用早中晚休息時(shí)間上門清收，加快了熱費(fèi)回收進(jìn)程。對故意拖欠熱費(fèi)的用戶依據(jù)法律及時(shí)采取關(guān)停、斷管措施，提高了熱費(fèi)回收率。
為了更好地為廣大用戶交費(fèi)提供方便，該廠建立、健全客服中心管理制度，推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、陽光收費(fèi)”，合理調(diào)整窗口服務(wù)時(shí)間，有效緩解了用戶繳費(fèi)過于集中的緊張局面。對交費(fèi)不方便的小區(qū)和老弱病殘群體堅(jiān)持主動(dòng)上門進(jìn)行服務(wù)，千方百計(jì)為熱用戶交費(fèi)提供便利條件。
此外，為了增強(qiáng)增強(qiáng)熱用戶對供熱法律法規(guī)的了解，促進(jìn)居民自覺繳納熱費(fèi)。該廠深入社區(qū)展開對新的《黑龍江省城市供熱條例》的宣傳工作，為用戶解答熱費(fèi)收繳政策，使廣大熱用戶增強(qiáng)“熱是商品”的意識，提高了熱用戶繳費(fèi)的積極性。
截至目前，該廠采暖期熱費(fèi)收繳及陳欠熱費(fèi)收繳率都較去年有明顯提高，有望提前完成熱費(fèi)清繳年度目標(biāo)。
