本網(wǎng)訊 為確保完成熱費收繳目標，華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠對熱費收繳工作作出具體安排部署，科學(xué)分解任務(wù)，制定詳細措施，重拳出擊，全面打響熱費收繳攻堅戰(zhàn)。
該廠把熱費收繳工作作為一項重要的任務(wù)來抓，多次組織召開熱費回收專題會議，部署熱費收繳工作。制定詳細的收費計劃，層層建立收費目標責(zé)任制，將收繳任務(wù)分解落實到具體部門、具體職工，明確職工的工作任務(wù)和工作職責(zé)。建立熱費收繳信息化管理系統(tǒng)，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，確保用戶信息和收費工作準確無誤。對熱費催繳和欠費清繳用戶，專門成立催費組到戶進行催費，建立陳欠用戶檔案，不分節(jié)假日，充分利用早中晚休息時間上門清收，加快了熱費回收進程。對故意拖欠熱費的用戶依據(jù)法律及時采取關(guān)停、斷管措施，提高了熱費回收率。
為了更好地為廣大用戶交費提供方便，該廠建立、健全客服中心管理制度，推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、陽光收費”，合理調(diào)整窗口服務(wù)時間，有效緩解了用戶繳費過于集中的緊張局面。對交費不方便的小區(qū)和老弱病殘群體堅持主動上門進行服務(wù)，千方百計為熱用戶交費提供便利條件。
此外，為了增強增強熱用戶對供熱法律法規(guī)的了解，促進居民自覺繳納熱費。該廠深入社區(qū)展開對新的《黑龍江省城市供熱條例》的宣傳工作，為用戶解答熱費收繳政策，使廣大熱用戶增強“熱是商品”的意識，提高了熱用戶繳費的積極性。
截至目前，該廠采暖期熱費收繳及陳欠熱費收繳率都較去年有明顯提高，有望提前完成熱費清繳年度目標。
